Политика возврата

1. Общие положения

CodeKZ — информационный блог. В отдельных случаях мы можем предоставлять платные цифровые материалы (например, PDF‑гайды) или консультационные услуги. Настоящая Политика распространяется на такие цифровые материалы и услуги, если иное прямо не указано при оформлении заказа.

2. Что можно вернуть

• Цифровые материалы (PDF, чек‑листы, шаблоны): возврат возможен, если доступ к материалу не был предоставлен (не был отправлен файл/ссылка) или файл имеет критический дефект, делающий использование невозможным, и дефект не устранён в течение 5 рабочих дней после Вашего обращения.
• Консультационные услуги: возврат возможен до начала консультации. Если услуга оказана частично, возможен частичный возврат пропорционально неоказанной части, за вычетом фактических затрат.

После фактического получения доступа к цифровому содержимому (скачивание, выдача ссылки и т. п.) возврат, как правило, не предоставляется, за исключением случаев существенного дефекта.

3. Сроки для запроса возврата

• Для цифровых материалов — в течение 14 календарных дней с момента покупки и до момента предоставления доступа.
• Для консультаций — не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала.

4. Как оформить возврат

1. Напишите на info@codekz.kz с темы «Возврат: номер заказа/дата».
2. Укажите: ФИО/название, контактный телефон, дату покупки, способ оплаты, описание причины возврата, при необходимости — скриншоты/пример проблемы.
3. Дождитесь подтверждения получения и, при необходимости, дополнительной валидации (например, подтверждения, что доступ к файлу не использован).

5. Сроки и способ возврата

• Рассмотрение запроса — до 5 рабочих дней.
• Зачисление средств — до 10 рабочих дней после одобрения возврата и инициирования операции платёжным провайдером.
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Исключения согласуются отдельно.

6. Основания отказа

• Доступ к цифровому материалу уже предоставлен и использован, а заявленный дефект не подтверждён.
• Нарушение сроков подачи запроса, установленных разделом 3.
• Злоупотребление правом (многократные необоснованные запросы).
• Иные случаи, прямо предусмотренные законом.

7. Отмена и перенос консультаций

Вы можете отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до начала. При более поздней отмене оплата может быть удержана полностью или частично, с учётом фактических затрат на подготовку.

8. Применимое право

К настоящей Политике применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РК.

9. Контакты для вопросов по возвратам

Электронная почта: info@codekz.kz · Телефон: +50423789477 · Адрес: 016096, Петропавл облысы, Шымкент қаласы, Абай даңғылы, 269.